Organiser et piloter son portefeuille clients

Référence : FOR_2206-0001
7h
Cette formation centrée sur l’appropriation vous apporte de la méthode pratique et opérationnelle pour renforcer votre efficacité.
  • Comment organiser son portefeuille clients ?
  • Comment mettre en place un tableau de bord et se servir efficacement des indicateurs clés ?
  • Comment prioriser ses actions clients ?

Sessions

Prochaines sessions inter entreprises :

Objectifs

  • Faire l’état des lieux de son portefeuille clients
  • Prioriser les clients et prospects avec la matrice ABC
  • Passer de l’analyse au plan d’actions

Pour qui ?

Commercial ou manager commercial des plateformes souhaitant optimiser la gestion de son portefeuille clients et prospects.
 

Programme

 
  • Etablir un diagnostic factuel de son portefeuille
  • S’approprier la méthode ABC pour classer ses clients par cibles et potentiel
  • Repérer les actions à mener sur chaque cible
  • Déterminer, planifier, prioriser, ses actions clients
  • Mettre en place et analyser ses tableaux de bord
  • Mise en situation : analyse de son propre portefeuille, définition des actions et des priorités

Méthodes mobilisées

  • Apports théoriques et méthodologiques sous forme d’exposés suivis d’échanges
  • Etude de cas et exercices pratiques

Méthodes d'évaluation

  • Auto-évaluation des connaissances en début de formation
  • Auto-évaluation de l’atteinte des objectifs en fin de formation
  • Questionnaire de satisfaction
  • Evaluation de la performance à 6 mois

Documents remis en fin de formation

Certificat de réalisation

Pré-requis

Assurer des fonctions au niveau de la direction, des ventes, du commerce ou de la logistique de la plateforme de distribution
 

Durée

7 heures
7 heures durant une journée

Modalités pratiques

Formation présentielle

Formateurs

  • Rudy Le Guévellou   r.leguevellou@mbim.fr

Coût

280 € par participant

Évaluation des participants

En cours de calcul

Contacts

Pour toute question relative au contenu de la formation :

Eric GRUNEWALD – e.grunewald@mbim.fr

Référent-e qualité :

Cécile GARCIA – qualite@travail-transitions.fr

Réferent-e handicap, accessibilité formation :

Agnès LEHARDELEY – contact@travail-transitions.fr