L’intelligence émotionnelle au service de la relation

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Référence : FOR_2203-0001

14h

Développer les compétences émotionnelles et relationnelles de ses salarié-e-s

Sessions

Prochaines sessions inter entreprises :

Compétences visées

Découvrir l’intelligence émotionnelle, le rôle des émotions
Améliorer ses compétences d’écoute : de soi et des autres
Adopter un mode de communication adapté et efficient

Pour qui ?

Programme

L’intelligence émotionnelle

les différentes compétences émotionnelles
le rôle des émotions ; les ressentir, les canaliser
pouvoir identifier les besoins derrière les émotions

L’écoute : niveaux et attitudes

Qu’est-ce qu’ « écouter » ? / Le « verbal » et le « non-verbal » / Différents niveaux d’écoute
s’écouter soi-même sur les différents niveaux (physique, émotionnel, mental etc) – exercices pratiques
écouter ses besoins ; les identifier, les nommer – exercices pratiques

les 6 attitudes de Porter – exercices et pratiques en groupe
focus sur l’écoute empathique / écoute active selon C Rogers
être écouté-e – exercice et échanges

Communiquer de manière bienveillante et efficace

retour sur l’importance du « non verbal » et de l’intention
les bases de la Communication Non Violente ou Communication bienveillante
- - distinguer fait/observation de jugement/interprétation – exercices en groupe
  - s’entraîner à exprimer un fait sans interpréter.
  - s’entraîner à exprimer une émotion rattachée à un besoin fondamental – exercices
  - savoir exprimer une demande claire et négociable : distinguer demande et exigence/ identifier les critères d’une demande concrète, réaliste, positive.
savoir exprimer ses limites, savoir dire « non » / l’expression assertive
expérimenter l’importance de la reformulation – exercices

Méthodes pédagogiques

apports théoriques / supports d’exercices
échanges et pratiques en groupe sur la base du vécu des participant-e-s
pédagogie interactive

Cette formation laisse une large place aux échanges et favorise l’expression des besoins et des difficultés au sein du groupe.

Moyens pédagogiques

Méthodes d'évaluation

Auto-évaluation en début et fin de formation
Evaluation de la satisfaction

Documents remis en fin de formation

Cerficiat de réalisation

Pré-requis

Aucun pré-requis

Durée

14 heures

14 heures de formation réparties sur 2 journées

Modalités pratiques

Formation en présentiel

Formateurs

Cécile COSTE

Coût

Pour une session intra-entreprise 1 380,00 € TTC

Evaluation des participants

5 sur 5

Contacts

Pour toute question relative au contenu de la formation :

Rémy MARTIN – r.martin@cocagnehautegaronne.org

Référent-e qualité :

qualite@travail-transitions.fr

Réferent-e handicap, accessibilité formation :

contact@travail-transitions.fr

heures de formation dispensées

Taux de satisfaction sur 226 avis

0 /5

personnes
formées

Données récoltées du 01/01/2023 au 30/04/2024